Política de reembolso
Responsável: Juciene Bertoldo da Silva · Atualização: 22 de outubro de 2026
Política aplicável e prazos
Para compras processadas pela Paddle, adotamos a Política de Reembolso da Paddle, incluindo os prazos e direitos nela previstos. Consulte essa política para o prazo aplicável à sua compra e às suas circunstâncias. Esta página não cria um prazo próprio nem impõe restrições adicionais aos direitos do consumidor.
A política aplica-se às compras dos planos mensal de R$ 29,90 e anual de R$ 299,00. Direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável, inclusive eventual direito de arrependimento, permanecem preservados.
Como solicitar reembolso
Solicite o reembolso diretamente à Paddle em paddle.net, informando o e-mail utilizado na compra e o identificador do pedido ou recibo. Paddle é o Merchant of Record e trata a análise e o processamento das devoluções. Você também pode pedir orientação a Juciene Bertoldo da Silva pelo contato ao final desta página.
O prazo e a forma de devolução dependem da política aplicável e do meio de pagamento; acompanhe a confirmação fornecida pela Paddle. Não envie o número completo do cartão ou sua senha ao suporte.
Cancelamento não é reembolso
Cancelar a renovação impede novas cobranças recorrentes, conforme a confirmação do cancelamento, e mantém o acesso até o final do período já pago indicado na conta. Esse cancelamento não solicita automaticamente a devolução de um pagamento anterior. Para pedir devolução, utilize o canal de reembolso acima.
O cancelamento está disponível em Gerenciar assinatura na página de assinatura. As condições comerciais complementares constam nos Termos de uso.
Cobranças indevidas ou duplicadas
Se identificar uma cobrança não reconhecida, incorreta ou duplicada, entre em contato com a Paddle em paddle.net com os dados do pedido e a descrição do problema para investigação e eventual correção ou reembolso. O atendimento não limita seu direito de contestar a cobrança pelos meios previstos na legislação aplicável.
Pagamentos de teste
Transações no Sandbox são simulações e não constituem cobranças reais ou valores efetivamente pagos a devolver. Cobranças reais permanecem sujeitas à aprovação e à ativação da conta de pagamentos.
Contato
Para dúvidas sobre estas políticas ou solicitações relacionadas aos seus dados e ao serviço, fale com Juciene Bertoldo da Silva pelo WhatsApp +55 64 98405-2068. Não envie senhas, dados completos de cartão ou informações sensíveis de crianças nesse primeiro contato.